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Il pacco è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Al momento della consegna da parte del corriere del prodotto acquistato, il cliente deve:
1) Controllare che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
2) Controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture visibili il cliente deve immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....." (indicare la motivazione es. "imballaggio schiacciato, rotto, ecc.) sul documento di consegna ricevuto dal corriere oppure comunicandolo direttamente al corriere stesso. Una volta firmato il documento del corriere, non si potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro numero verde o inviare una mail all'indirizzo consumatori@nutricia.com.
